La cadena de farmacias boliviana Chávez presentó Chávez Plus+, su programa de fidelización. Así, el retailer apunta a mejorar la experiencia de compra, ganar y retener clientes.
Las estrategias de fidelización resultan claves para el retail. Y en el segmento de farma, Farmacias Chávez, de Bolivia, lanzó su programa en pos de generar beneficios a sus clientes. Ver Linkedln
Se trata de Chávez Plus+, una iniciativa que transforma cada compra en puntos. Este programa se lanzó el 24 de abril, y le permite a mayores de 18 años acumular puntos automáticamente por cada compra en medicamentos y productos de salud.
La afiliación requiere solo carnet de identidad, nombre completo y número de celular en cualquier sucursal, call center o app oficial. El programa de la firma que tiene como gerente general a Leonardo Salvatierra opera de forma simple: un punto por cada boliviano gastado, con un vale de Bs 10 generado al llegar a 1.000 puntos, canjeable en compras posteriores sin procesos adicionales.
La empresa propiedad de la familia Salvatierra Chávez y fundada en 1988 tiene más de 140 bocas distribuidas en Santa Cruz, La Paz, Cochabamba, Sucre, Oruro, Beni y Tarija. Por su parte, ingresó al formato de franquicias en el 2018, a través del brazo «Santo Remedio». Además, durante el 2020 sumó la opción de «autofarmacia«, para comprar sin bajar del auto.
