La COFEPRIS tiene su call center a pleno y funcionando las 24 horas. El organismo recibió 172 mil llamadas en el 2016.

El organismo regulatorio de medicamentos de México, COFEPRIS, puso el foco en los servicios de atención.

La agencia comunicó que en el 2016 atendió más de 172 mil llamadas. Es que en marzo, la entidad había ampliado el horario de atención telefónica de su call center, que ahora funciona las 24 horas y los 365 días del año. Ver comunicado.

La COFEPRIS dijo que recibió casi 18 mil llamadas mensuales, y 4.200 mails a través de su correo electrónico contactociudadano@cofepris.gob.mx.

Recientemente el organismo puso en marcha un plan estratégico digital, para hacer foco en la digitalización de trámites; la firma electrónica; y los datos públicos. Ver artículo.

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